Dates et lieu :  29, 30 janvier 2016 &  5, 6 février 2016 - Unimail salle 3220
Horaires: vendredi de 16h00 à 20h00, samedi de 9h00 à 17h00⁄
Prix : CHF 1'600,- le module de 24 heures 

Intervenants : Yann Ehmann, Head of e-Commerce, Swatch
 

Thèmes : Les chiffres en attestent : le e-Commerce, est une réalité économique importante. Et ceci, autant pour l’entreprise ou l’organisation qui commercialisent des biens ou des services, que pour l’acheteur B2B en poste dans une société ou le particulier en B2C dans sa vie courante. Ce module aborde le e-Commerce dans la stratégie et l'organisation globale de l’entreprise et développe les compétences pour profiter de l’effet Internet par le e-marketing. Concevoir d’emblée la fidélisation des clients ou faire du cadre juridique un avantage concurrentiel permettent de mettre en œuvre les compétences acquises dans ce module. Des tendances majeures émergentes du commerce en ligne sont traitées : « m-Commerce » via les smartphones, « social-Commerce » via les réseaux  sociaux comme Facebook et les communautés, objets connectés pour développer l'expérience client... 

Pédagogie : Les concepts  de mesure de marque et mesure de la performance client  seront abordés à l'aide de modèles que les participants s'approprieront, Le séminaire alterne la présentation des méthodes ainsi que leur application à des cas réels.

Compétences :

• Analyser les coûts réels d’un projet e-commerce
• Identifier les produits à proposer en ligne, puis structurer un catalogue
• Savoir rendre visible son site marchand
• Bâtir une stratégie multi-canal intégrée
• Comment et à quels coûts livrer des biens physiques

Renseignements : Florence.clarac@unige.ch